Tire suas dúvidas rapidamente sobre os principais temas que envolve sua revenda.

• 1º - Como funciona meu plano de revenda?

Uma conta de revenda permite que você venda hospedagem para terceiros usando sua própria marca ou nome. Através de um interface simples (WHM) você administra os planos de hospedagem que você vai oferecer aos seus clientes..

• 2º - Quanto tempo levará para minha conta estar pronta?

O Prazo de liberação da sua conta após o pagamento da mesma é de 6 a 12 horas. Vale lembrar que a IW² não efetua migrações vindo de outros servidores. A migração dos arquivos e bancos de dads ficam com total resposabilidade dos clientes.

• 3º - Meus Clientes serão contatos pela IW²?

Não, nunca iremos contactar seus clientes para nenhum caso. Também não oferecemos suporte aos clientes. O Suporte aos clientes finais são fornecidos pelo contratante..

• 4º - A IW² oferece suporte anonimo para meus clientes?

Não, A IW² oferece suporte somente ao revendedor, sendo que o mesmo pode repassar as dúvidas dos clientes para: revenda@iw2.com.br e será respondido ao revendedor, o cliente final não terá nenhum contato com a IW².

• 5º - Posso ter uma página de ERRO personalizada ?

Siga os passos abaixo : 1º) Crie a página em html, com a aparência que você deseja e a sua mensagem de erro. 2º) Salve esta página com o nome 404.html (nome padrão), e publique em seu diretório www através de FTP. O mesmo vale para outros erros como 505, e outros. Pronto e Fácil! Sua página de erro já esta configurada.

• 6º - Exise algum~a garantia de serviço?

Sim, os serviços da IW² são garatindos aos clientes, sendo que os mesmos caso desejam podem receber relatórios de uptime do mesmo. Além de suporte 24 horas por tickets enviando email para: revenda@iw2.com.br.

• 7º - Os servidores DNS são personalizados.

Sim, ao ser liberado a sua conta de revenda é enviado os dados com DNS próprio (Personalizado), junto com os IP's, que devem ser colocados junto ao DNS personalizado no orgão registrados do seu dominio.

• 8º - Posso mudar de um plano para outro?

Sim, o upgrade da conta de revenda pode ser feito quando sentir a necessidade de aumentar os recursos. A diferença do valor é discriminada na fatura mensal.

• 9º - Preciso de experiencia para ser um revendedor?

Não, qualquer um pode ser revendedor, usar o painel de revenda (WHM), criar, deletar contas, gerenciar emails e outras funcionalidades simples. Recomendamos o dominio de Inglês para melhor entender o sistema.

• 10º - Existe acesso TelNet/SSH ao servidor?

Sim, porém esse acesso é liberado somente em casos muito especificos depois da analise dos nosso técnicos a real necessidade. Esse é um requisito de segurança.