
A Gama de suporte da Iw² oferece para você cliente opções de gerenciamentos até configuração final e avançada de Servidores Dedicados e VPS. Não importa caso seu Servidor Dedicados ou VPS não for hospedado na IW². A IW² gerencia e configura em outros servidores.
Para clientes e desenvolvedores que desejam administrar o desenvolvimento web (site/aplicação), isentando-se de qualquer obrigação ou responsabilidade com configurações, atualizações e manutenção do servidor. A posse da senha de administração é da IW² em conjunto com o cliente.
Características:
Instalação de Softwares: Com exceção da instalação básica do sistema operacional, as demais instalações de quaisquer tipos de aplicativos ficam sob a responsabilidade exclusiva do cliente, uma vez que este terá total acesso remoto à máquina. O cliente deve possuir as licenças de todos os softwares a serem utilizados. Ressaltamos que é possível locar as licenças Microsoft e Adobe (modelo ASP) e de Painéis de Controle (para Gerenciamento pelo Cliente) junto à IW².
Serviços Adicionais: O cliente poderá contratar todos os serviços adicionais oferecidos (eCommerce, bancos de dados, domínios adicionais, etc).
Segurança: Toda configuração de segurança é de responsabilidade do cliente, desde backup e restore a configurações de sistema operacional e softwares. Neste modelo de gerenciamento, o servidor em questão pode usufruir da segurança do firewall da IW². Para dispor de uma solução de Backups, a IW² disponibiliza ao cliente a opção de contratação do Backup via FTP, que é uma solução autônoma de backup passivo.
Monitoração: O cliente deverá indicar previamente quais serviços/aplicativos deseja que sejam monitorados. Em caso de falha de algum destes, o sistema de monitoração da IW² envia um e-mail automático em até 20 minutos para o cliente.
Acesso e administração remota: Apenas o cliente possui a senha para administração e acesso remoto ao servidor, que é disponibilizado via SSH ou “Terminal Services”.
Requisitos do cliente: Para que o cliente possa tirar o melhor proveito desse modelo de gerenciamento é recomendado que ele tenha, internamente ou de terceiros, profissionais com bons conhecimentos de:
| Funcionalidade | Gerenciamento pelo Cliente | Gerenciamento pela IW² |
|---|---|---|
| Posse da Senha de Administração | Cliente | IW² |
| Adm. Remota (SSH, Terminal Services, etc...) | Sim | Não |
| Instalação de Softwares além do Sistema Operacional | Cliente | IW², mediante aprovação |
| Componentes ASP (Windows) | Parcial¹ | Sim |
| Backup* | Opcional | Sim |
| Migração de Site a partir de outro plano da IW² | Cliente | IW², de acordo com as limitações de migração. |
| Aplicação de Patches | Cliente | IW² |
| Relatório de visitas Urchin em português | Não | Sim |
| Firewall | Regras definidas pelo Cliente | Regras definidas pela IW², em parceria com o Cliente |
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