A Gama de suporte da Iw² oferece para você cliente opções de gerenciamentos até configuração final e avançada de Servidores Dedicados e VPS. Não importa caso seu Servidor Dedicados ou VPS não for hospedado na IW². A IW² gerencia e configura em outros servidores.

O que é o gerenciamento e para quem é?

Para clientes e desenvolvedores que desejam administrar o desenvolvimento web (site/aplicação), isentando-se de qualquer obrigação ou responsabilidade com configurações, atualizações e manutenção do servidor. A posse da senha de administração é da IW² em conjunto com o cliente.

Características:

Instalação de Softwares: Com exceção da instalação básica do sistema operacional, as demais instalações de quaisquer tipos de aplicativos ficam sob a responsabilidade exclusiva do cliente, uma vez que este terá total acesso remoto à máquina. O cliente deve possuir as licenças de todos os softwares a serem utilizados. Ressaltamos que é possível locar as licenças Microsoft e Adobe (modelo ASP) e de Painéis de Controle (para Gerenciamento pelo Cliente) junto à IW².

Serviços Adicionais: O cliente poderá contratar todos os serviços adicionais oferecidos (eCommerce, bancos de dados, domínios adicionais, etc).

Segurança: Toda configuração de segurança é de responsabilidade do cliente, desde backup e restore a configurações de sistema operacional e softwares. Neste modelo de gerenciamento, o servidor em questão pode usufruir da segurança do firewall da IW². Para dispor de uma solução de Backups, a IW² disponibiliza ao cliente a opção de contratação do Backup via FTP, que é uma solução autônoma de backup passivo.

Monitoração: O cliente deverá indicar previamente quais serviços/aplicativos deseja que sejam monitorados. Em caso de falha de algum destes, o sistema de monitoração da IW² envia um e-mail automático em até 20 minutos para o cliente.

Acesso e administração remota: Apenas o cliente possui a senha para administração e acesso remoto ao servidor, que é disponibilizado via SSH ou “Terminal Services”.

Requisitos do cliente: Para que o cliente possa tirar o melhor proveito desse modelo de gerenciamento é recomendado que ele tenha, internamente ou de terceiros, profissionais com bons conhecimentos de:

• Administração de sua própria aplicação (a aplicação desenvolvida pelo cliente ou por terceiros contratados pelo cliente deverá ser gerenciada pelo cliente)
• Administração de sistema operacional (gerenciamento de usuários, arquivos, pastas e privilégios, monitoramento de processos, CPU, memória, espaço em disco, instalação e configuração de softwares, entre outros)
• Administração de segurança (administração e manutenção de FireWall, backup, restore, patches de segurança, Sistema Operacional e controle de portas, entre outros)
• Administração de banco de dados (criação de banco de dados, criação e gerenciamento de logins, criação de jobs e schedule, entre outros)
• Conhecimentos de rede

Funcionalidade	Gerenciamento pelo Cliente	Gerenciamento pela IW²
Posse da Senha de Administração	Cliente	IW²
Adm. Remota (SSH, Terminal Services, etc...)	Sim	Não
Instalação de Softwares além do Sistema Operacional	Cliente	IW², mediante aprovação
Componentes ASP (Windows)	Parcial¹	Sim
Backup*	Opcional	Sim
Migração de Site a partir de outro plano da IW²	Cliente	IW², de acordo com as limitações de migração.
Aplicação de Patches	Cliente	IW²
Relatório de visitas Urchin em português	Não	Sim
Firewall	Regras definidas pelo Cliente	Regras definidas pela IW², em parceria com o Cliente